Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.
Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.
Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...
-
Nasıl Üye Olabilirim?
Üye olmak için üyelik formumuzdaki bilgilerinizi doldurmanız yeterlidir. Üye olmak için tıklayınız
-
Siparişim Ne Zaman Elime Ulaşır?
Ürün teslimatları 3 iş günü içerisinde kargoya verilir ve ortalama 3 iş günü içerisinde kargo ile teslimatı gerçekleştirilir.
-
Faturam Ne Zaman Ulaşır?
Sipariş ettiğiniz ürünün faturası ve irsaliyesi ürününüz ile birlikte gelecektir. Sipariş ettiğiniz ürünün fatura ve irsaliyesi, kolinin üzerindeki özel poşette gelecektir. Lüften faturanızı saklamadan kolinizi atmayınız.
-
Kredi Kartı İle Ödeme Yapma Zorunluluğu Bulunuyor mu?
Ödemelerinizi HAVALE-EFT sistemi ile yapabilme imkanınız mevcuttur. Havale/EFT için Denizbank TR39 0013 4000 0079 7266 6000 02 no lu IBANI kullanabilirsiniz. Alıcı Kısmına "Orallar Deri ve Deri Mam. San. Tic. A.Ş" yazmayı unutmayınız.
-
Kargo Bedeli Ne Kadar Ödeyeceğim?
Sipariş işlemlerinizde kargo ücreti 9,90TL, 500,00TL üzeri ÜCRETSİZDİR. Kapıda Nakit Ödeme ise 10,00 TL'dir.
-
Üyelik Bilgilerimi Nasıl Değiştirebilirim?
Üyelik servisleri altında bulunan "Üyelik Bilgileriniz" seçeneğinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
-
Yeni Siparişin İptali
Sipariş iptalleriniz için aynı gün mesai saatleri içerisinde 0 850 241 06 06 hattından işlem yaptırabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş ürünlerin sipariş iptali yapılamamaktadır.
-
İade Şartları Nelerdir?
İadeler, ürün teslim tarihinden itibaren 15 iş günü içerisinde yapılmalıdır. İade etmek istediğiniz ürünü kutulu olarak hasar görmemiş şekilde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürünlerinizi ücretsiz iade edebilmek için anlaşmalı kargo şirketimiz UPS kargo dan 0850 255 00 66’yı arayarak adresinize kurye talep edebilirsiniz. Müşteri Kodumuz V454W5'i söyleyerek kargonuzu ücretsiz gönderebilirsiniz. İade adresi olarak mutlaka e ticaret birimi Macunköy / Yenimahalle / ANKARA adresini belirtiniz. İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde tarafınıza ödeme yapılacaktır.
-
Nasıl İletişim Kurabiliriz?
Online satış bölümümüz Pazartesi-Cuma 08:30 ile 18:30 arası hizmet vermektedir. Tüm sorularınız için 0 850 241 06 06 no lu numaramızdan online satış bölümüne ulaşabilirsiniz.
-
Ödeme İadesi
Müşteri hizmetleri departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 30 iş günü içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 10 iş günü içerisinde hesaba yansımaktadır.